ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В ЗАГОРОДНОМ ОТЕЛЕ «ZAVIDOVO RESORT»

д. Тешилово, Тверская область

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Загородный отель «Zavidovo Resort» (далее – Отель), именуемый в дальнейшем "Исполнитель", в лице Индивидуального предпринимателя Войт Яны Витальевны в соответствии со ст. ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации предлагает неограниченному кругу лиц, заинтересованных в приобретении гостиничных услуг (далее – Заказчик), предоставляемых Отелем, заключить настоящий Договор публичной оферты на оказание гостиничных услуг (далее – Договор) на указанных в нем условиях.
• Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом Заказчика о его принятии (ст. 438 ГК РФ). В соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящем Договоре существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.
• Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора является факт внесения предоплаты Заказчиком/Гостем стоимости гостиничных услуг.
• Договор считается заключенным в пользу третьих лиц (далее - «Гость») полностью и частично, в следующих случаях:
• в пользу Гостей частично, если они пользуются гостиничными услугами совместно с Заказчиком,
• в пользу Гостей полностью, если предоставление гостиничных услуг осуществляется по просьбе Заказчика исключительно Гостям без присутствия Заказчика. При этом Заказчик несет ответственность перед Исполнителем за действия своих Гостей.
• Осуществляя акцепт условий настоящего Договора, Заказчик/Гость подтверждает свое полное и безусловное согласие с условиями настоящего Договора, а также то, что Заказчик/Гость ознакомлен со всей необходимой информацией о предоставляемых услугах, размещенных на ресепшн Отеля и на официальном сайте Отеля Info@zavidovoresort.ru (далее – Сайт), в том числе:
• об адресе (месте нахождения) Отеля;
• о наименовании Исполнителя;
• о номерном фонде;
• о характеристиках бронируемого номера,
• о цене бронируемого номера (места в номере);
• о перечне услуг, которые входят в цену номера;
• о порядке и форме оплаты услуг;
• об условиях бронирования номерного фонда и согласованного номера, в том числе о сроке, в течение которого заказанный номер считается забронированным;
• о правилах вселения и выселения;
• о правилах отмены бронирования;
• о правилах проживания и пользования гостиничными услугами, безопасности и поведения на территории Отеля.
• Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
• Настоящий Договор размещен (опубликован) для публичного доступа на ресепшн Отеля (в месте оказания услуг) и на Сайте Отеля.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

• По настоящему Договору Исполнитель обязуется предоставить Заказчику и/или Гостю гостиничные услуги, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в размере и порядке, предусмотренные настоящим Договором.

ОБЪЕКТ РАЗМЕЩЕНИЯ (ОТЕЛЬ). ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ.

• Адрес места расположения Отеля: Тверская область, Конаковский район, городское поселение Новозавидовский, деревня Тешилово, 45А.
• Описание номерного фонда и актуальные цены размещаются на Сайте Отеля.
• Режим работы Отеля: круглосуточно.
• Заезд и регистрация Заказчика/Гостя осуществляется на ресепшн: круглосуточно.
• Режим работы ресторана: с 9:00 до 21:00.
• Заселение Заказчика/Гостя в Отель осуществляется строго по предъявлении оригинала паспорта (на лиц, не достигших возраста 14 лет, представляется свидетельство о рождении).
• Исполнитель вправе отказать Заказчику/Гостю в заселении в случае:
• отсутствия паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном законодательством РФ порядке;
• если при заселении гражданин находится в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения, а также в состоянии, явно свидетельствующем о нездоровом состоянии, способном нанести вред здоровью окружающих.
• Расчетным часом при заселении считается 14 часов 00 минут. Выселение из номеров производится до 12 часов 00 минут. Время московское.
• Минимальный период времени, оплачиваемый Клиентом при бронировании номера (продлении проживания в номере), составляет 1 сутки.
• Бронирование номерного фонда за Заказчиком/ Гостем на конкретные даты осуществляется только после поступления Исполнителю предоплаты либо полной оплаты проживания, в зависимости от действующих тарифов на размещение запрашиваемого номерного фонда.
• Продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, в случае необходимости, гостю может быть предоставлен другой номер.

ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОКАЗАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ.

• Гостиничные услуги предоставляются по бронированию (согласно Правилам проживания в Отеле и пользования гостиничными услугами) или без бронирования (при наличии свободных номеров) на стойке регистрации (ресепшн).
• Существенные условия Договора (сведения о стоимости гостиничных услуг, составе и качестве, категории номера, периоде предоставления гостиничных услуг) согласовываются Сторонами:
• при бронировании - путем заполнения Заказчиком/Гостем формы на Сайте Исполнителя, на сайтах агентов, отправление заполненной формы по электронной почте или по контактному телефону Отеля, указанному на Сайте, получения Заказчиком/Гостем Уведомления о бронировании и осуществления предоплаты стоимости гостиничных услуг;
• без бронирования - путем выставления Исполнителем Заказчику/Гостю счета на оплату и осуществления последним оплаты стоимости гостиничных услуг согласно выставленному счету.
• Заказчик/Гость оплачивает номер, заказанный в формате «offline, оnline бронирование» на момент оформления бронирования в течение 24 часов, одним из указанных в Договоре способов.

Онлайн бронирование (оnline бронирование).

• Бронирование номера в Отеле осуществляется Заказчиком/Гостем самостоятельно с помощью системы оnline бронирования TravelLine на Сайте. В оnlinе режиме могут быть забронированы любые номера, свободные для бронирования.
• Все действующие тарифы на выбранные даты проживания представлены на Сайте.
• Заказчик/Гость производит предварительную оплату номера в указанном на Сайте размере, согласно оформленному заказу через систему оnline бронирования TravelLine.
• Оплата номера в системе online бронирования TravelLine осуществляется любым из предлагаемых системой способов (правила оnline бронирования через систему TravelLine) путем безналичного перечисления денежных средств с использованием расчетных или банковских карт или систем онлайн-бронирования.

Офлайн бронирование (offline бронирование).

• Заявка на бронирование номера может быть также направлена Заказчиком в адрес Отеля по электронной почте (offline бронирование):Info@zavidovoresort.ru
• Администратор Отеля направляет на электронную почту, указанную Заказчиком, подтверждение заявки.
• Оплата номера, заказанного в формате offline бронирование, должна быть произведена в течение 24 часов с момента времени, указанного в заявке на бронирование.
• Заказчик после получения подтверждения заявки оплачивает номер одним из следующих способов:
• путем безналичного перечисления денежных средств с использованием расчетных или банковских карт;
• оплата через банк через заполнение квитанции на оплату, образец которой размещен на Сайте Отеля. Копия оплаченной квитанции направляется в подтверждение оплаты направляется Заказчиком администратору Отеля по электронной почте: Info@zavidovoresort.ru
• После поступления оплаты от Заказчика администратор Отеля направляет на адрес электронной почты, указанный при бронировании Заказчиком, «Ваучер», подтверждающий бронирование номера выбранной категории на указанные даты.

Отказ от бронирования.

• Заказчик вправе отказаться от ранее осуществленного бронирования на условиях, предусмотренных настоящим договором и тарифом на проживание.
• При отказе от бронирования не позднее, чем за 30 календарных дней до даты заселения, Заказчику по его требованию возвращается 100%, полученной предоплаты, если иное не указано в «Ваучере», подтверждающем бронирование.
• При отказе от бронирования не позднее, чем за 15 календарных дней до даты заселения, Заказчику по его требованию возвращается 50%, полученной предоплаты, если иное не указано в «Ваучере», подтверждающем бронирование.
• При отказе от бронирования менее мене, чем за 15 календарных дней до даты заселения, Заказчику предоплата не возвращается, если иное не указано в «Ваучере», подтверждающем бронирование.
• При опоздании Заказчика к дате заселения более чем на сутки (24 часа), бронирование аннулируется, предоплата не возвращается.
• Отказ от бронирования осуществляется:
• При онлайн бронировании: через систему TravelLine, согласно правилам системы;
• При офлайн бронировании: путем направления заявления об отмене бронирования администратору Отеля на адрес электронной почты Info@zavidovoresort.ru

Невозвратные тарифы.

• Отель вправе устанавливать невозвратные тарифы на проживание в номерном фонде. Невозвратный тариф предусматривает особые условия бронирования и проживания.
• При бронировании по невозвратному тарифу Заказчику может предоставляться скидка на проживание.
• Отель самостоятельно устанавливает правила использования невозвратного тарифа.
• При отказе от бронирования, осуществленного по невозвратному тарифу, предоплата не возвращается.
• Дополнительные услуги, оказываемые Отелем и третьими лицами на территории Отеля, в том числе: питание, массажный кабинет, экскурсионные туры, иные услуги, - и не указанные в бронировании, оплачиваются Заказчиком/Гостем дополнительно.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ СТОИМОСТИ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

• Стоимость гостиничных услуг определяется согласно действующему прейскуранту Исполнителя, указанному на Сайте, либо предоставляемой на стойке регистрации Отеля. Стоимость услуг НДС не облагается, ввиду применения Исполнителем упрощенной системы налогообложения в соответствии с положениями Налогового кодекса Российской Федерации.
• Порядок и размер предоплаты/оплаты определяются в соответствии с действующими тарифами в момент бронирования в соответствии с номером выбранной категории и может определяться, как в размере 100% предоплаты при осуществлении бронирования, так и в ином размере предоплаты с последующей оплатой остатка стоимости бронирования при заселении в Отель.
• Оплата услуг может производиться наличными денежными средствами либо путем безналичного перечисления с использованием расчетных или банковских карт, или систем онлайн-бронирования в соответствии с положениями настоящего Договора.
• Обязательства Гостя по оплате стоимости гостиничных услуг считаются исполненными:
• при оплате наличными денежными средствами - в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц;
• при оплате путем перевода наличных денежных средств без открытия банковского счета - в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту;
• при оплате путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов - в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей Заказчика/Гостя кредитной организацией.
• При размещении на дополнительное место берется дополнительная плата согласно действующему прейскуранту Отеля.
• При заезде Заказчика/Гостя до установленного времени заезда (ранний заезд), в период с 02:00 до 14:00 и последующим проживанием в гостинице, плата за проживание взимается из расчета половины цены номера в сутки. Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов (время заселения с 00:00 до 02:00) плата за проживание взимается в размере стоимости одних суток проживания. В случае задержки выезда после расчетного часа для выезда, при отсутствии брони на номер, плата за проживание после расчетного часа до 00:00 часов оплачивается из расчета половины цены номера за сутки, после 00:00 часов оплачивается цена номера за сутки.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Исполнитель обязан:

• Предоставить Заказчику информацию об услугах Отеля и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также информацию о правилах проживания в Отеле и оказания гостиничных услуг, путем размещения указанной информации на Сайте Отеля.
• Предоставить Заказчику/Гостю Заказчика номер, указанный в подтверждённой заявке на бронирование (Ваучере), в Отеле после его оплаты Заказчиком на условиях настоящего Договора.
• По просьбе Заказчика информировать его по телефону и указанному Заказчиком адресу электронной почты о наличии свободных номеров, подтверждать заявку на бронирование, а также направить Ваучер, подтверждающий осуществленное бронирование.
• Оказать Заказчику гостиничные услуги в соответствии с Правилами оказания гостиничных услуг.
• Выдать Заказчику документы о стоимости, оплате и сроках проживания.
• По требованию Заказчика устранить недостатки оказываемых услуг, либо предложить альтернативное решение.

Исполнитель имеет право:

• Требовать у Заказчика/Гостя при заселении документ, удостоверяющий личность.
• Отказать Заказчику/Гостю в заселении в случаях, установленных настоящим Договором.
• Требовать от Заказчика/Гостя соблюдения Правил проживания в Отеле и пользования гостиничными услугами.
• Требовать от Заказчика/Гостя полного согласия с условиями настоящего Договора. Без согласия с условиями Договора отказать Заказчику/Гостю в оказании услуг.
• Требовать от Заказчика/Гостя оплаты стоимости гостиничных услуг согласно условиям настоящего Договора.
• Устанавливать требования о внесении Заказчиком/Гостем залога за сохранность имущества Отеля, который возвращается Заказчику/Гостю по окончании срока проживания (при отсутствии не урегулированных претензий).
• В исключительных случаях заменять номера в Отеле, подтвержденные ранее, на номера той же категории или выше без взимания дополнительной платы.
• На посещение номера, в котором проживает Заказчик/Гость без согласования с Заказчиком/Гостем в целях проведения в номере уборки или необходимых технических работ, а также в случае нарушения Заказчиком/Гостем настоящего Договора, Правил проживания в Отеле и пользования гостиничными услугами, а также общественного порядка.
• Привлекать третьи лица для исполнения услуг по настоящему Договору.
• Расторгнуть договор оказания гостиничных услуг и потребовать освободить номер и покинуть территорию Отеля в случаях, указанных в настоящем Договоре, а также в случае неоднократного или грубого нарушения Заказчиком/Гостем и/или лицами их сопровождающими, правил проживания в Отеле.

Заказчик/Гость обязан:

• Ознакомиться с настоящим Договором, Правилами проживания в Отеле и пользования гостиничными услугами, информацией о видах и стоимостью услуг, порядком бронирования и условиями отмены бронирования, размещенными на Сайте Отеля, а также ознакомить с ними своих Гостей и/или лиц их сопровождающих.
• Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения (ФИО, паспортные данные, адрес прописки и фактического проживания, телефон, электронная почта и др.), необходимые Исполнителю для оформления заселения и оперативной связи с Заказчиком/Гостем.
• Оплатить услуги Исполнителя на условиях настоящего Договора.
• Соблюдать условия проживания, установленные Правилами проживания в Отеле и пользования гостиничными услугами, правила противопожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами, соблюдать условия настоящего Договора, чистоту, тишину и общественный порядок в номерах и в Отеле.
• Не передавать ключ от номера и не допускать посторонних лиц в корпуса Отеля и на территорию.
• При выходе из номера закрыть окна, краны, выключить свет, бытовые приборы, закрыть номер.
• В случае утери или порчи имущества Отеля возместить причиненный Исполнителю реальный ущерб согласно действующему в Отеле прейскуранту.
• Письменно извещать Исполнителя об изменениях в брони или отказе от бронирования.
• По окончании периода проживания освободить номер до расчетного часа, сдать ключи от номера администратору Отеля.

Заказчик/Гость имеет право:

• Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг, консультации и разъяснения о порядке использования инфраструктуры Отеля.
• Требовать оказания услуг соответствующего качества в соответствии с Правилами проживания в Отеле и пользования гостиничными услугами.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

• В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, условиями Договора и требованиями Правил проживания в Отеле и пользования гостиничными услугами.
• Заказчик/Гость имеет право при обнаружении недостатков гостиничных услуг предъявить Исполнителю требования в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Правилами проживания в Отеле и пользования гостиничными услугами.
• Заказчик/Гость вправе предъявить претензии к качеству услуг в устной форме администратору Отеля в течение всего срока действия Договора, при этом Администрация Отеля обязуется незамедлительно рассмотреть поступившую претензию и предпринять все зависящие от Отеля меры для разрешения поступившей претензии.
• Исполнитель не несет ответственности за отсутствие каких-либо услуг, предоставляемых им либо третьими лицами на территории Отеля и не включенными в оплаченные услуги, а также за поломки и сбои технического оборудования, связанные с действиями третьих лиц, форс-мажором и иными непредвиденными обстоятельствами, которые не вызваны действиями либо бездействием Исполнителя. При этом Исполнитель обязуется предпринимать все возможные меры для устранения неполадок и возобновления оказания услуг.
• Заказчик/ несет гражданско-правовую (имущественную) ответственность за причинение ущерба/убытков Исполнителю, если такое повреждение (утрата) явилось следствием его действий, а также за нарушение санитарно-эпидемиологического, противопожарного режима, повлекшее за собой причинение убытков Исполнителю или третьим лицам. Размер ущерба Исполнителя определяется исходя из стоимости поврежденного (утраченного) имущества, указанной в утвержденном прейскуранте, а при отсутствии имущества в утвержденном «Перечне имущества» - исходя из стоимости, определенной по данным бухгалтерского учета (первичных учетных документов) Исполнителя или на основании проведенной оценки, кроме того подлежат возмещению расходы Исполнителя, связанные с приведением номера и/или имущества в надлежащее состояние, в том числе, но не ограничиваясь: ремонтом, доставкой, погрузочно-разгрузочными работами, заменой имущества. Размер упущенной выгоды Исполнителя определяется стоимостью номера в период простоя, необходимый для приведения номера и/или имущества в надлежащее состояние. В этом случае Гость обязуется возместить Исполнителю возникшие вследствие этого убытки в течение 10 рабочих дней с даты получения требования Исполнителя.
• Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение или частичное неисполнение обязательств по Договору, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или избежать (форс-мажор). Стороны договорились относить к обстоятельствам непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: пожар, наводнение, землетрясение, ураганы, эпидемии, блокады, военные действия, войны, протесты, приказы и постановления органов государственной власти и управления. Документ, выданный соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы и/или их последствий.
• Исполнитель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в номере и на территории Отеля вещей и ценностей, за исключением тех, которые оставлены в сейфе номера (при наличии такового) в период проживания Заказчика/Гостя в номере.
• Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров между Сторонами. Стороны предусматривают обязательный претензионный порядок рассмотрения споров по Договору. Стороны установили, что срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с даты ее получения другой Стороной. В случае не разрешения спора путем переговоров спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

• Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком (осуществления предоплаты стоимости гостиничных услуг) и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
• Исполнитель вправе отказаться от Соглашения в следующих случаях:
• если состояние здоровья Заказчика/ Гостя угрожает безопасности его самого или других лиц, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;
• если Заказчик/Гость отказывается оплатить услуги в порядке и сроки, установленные Договором и/или принять условия настоящего Договора;
• если Заказчик/Гость нарушает Правила проживания в Отеле и пользования гостиничными услугами, санитарные правила, правила противопожарной и общественной безопасности, создает угрозу жизни и здоровью других лиц;
• если в вещах (имуществе), находящихся при Заказчике/Госте есть предметы или вещества, создающие (способные создать) угрозу жизни и здоровью других лиц.
• В случае одностороннего отказа от исполнения Договора Стороны обязуются направить другой стороне письменное уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора. Договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении.
• В случае отказа Исполнителя от Договора Заказчику/Гостю возвращается уплаченная стоимость гостиничных услуг, за вычетом стоимости фактически предоставленных услуг.
• Заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора (после заселения) в любое время. Если отказ от исполнения Договора вызван виновными действиями Исполнителя Заказчику на основании заявления возвращается сумма оплаченных услуг за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов. При отказе Заказчика от Договора по иным, зависящим от Заказчика обстоятельствам, оплаченные по Договору услуги возмещению не подлежат.
• Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения и дополнения в условия настоящего Договора без согласования с Заказчиком/Гостем с уведомлением Заказчика/Гостя посредством размещения новой редакции измененного документа на Сайте Отеля. Если время вступления изменений в силу дополнительно не оговорено, они вступают в силу с момента опубликования на Сайте Отеля.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

• Все уведомления/сообщения, связанные с заключением, исполнением и расторжением настоящего Договора, подлежат направлению по адресу электронной почты Исполнителя, указанной в Договоре, и по адресу Заказчика/Гостя, указанной Заказчиком/Гостем при бронировании или ином заказе гостиничных услуг. Документы, переданные по электронной почте, имеют юридическую силу. Заказчик/Гость обязуется извещать Исполнителя об изменении адреса регистрации, электронной почты, номеров телефонов, в течения 1 календарного дня с момента изменений.
• Осуществляя акцепт условий настоящего Договора, Заказчик/Гость предоставляет согласие на получение от Исполнителя информационно-рекламных сообщений, в том числе путем SMS и e-mail рассылки, в целях оповещения Гостя о мероприятиях, проводимых на территории Отеля, специальных предложениях, услугах Исполнителя.
• Исполнитель имеет право на отзыв оферты в любой момент по усмотрению Исполнителя путем размещения соответствующей информации на Сайте. В случае отзыва оферты Договор считается прекращенным с момента отзыва.
• Акцептируя настоящий Договор, Заказчик/Гость дает свое согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных в целях исполнения настоящего Договора в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации.
• Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются Правилами проживания в Отеле и пользования гостиничными услугами, а также действующим законодательством Российской Федерации.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ